Вопросы и ответы
А как пользоваться духами и как работают феромоны?
Узнать эту информацию Вы можете
здесь, а так же найти много др. полезной информации. Не узнают ли работники
почты, что именно находится в моей посылке?
Нет, работники почты об этом не узнают, так как перед отправлением посылки мы
тщательно упаковываем и заклеиваем товар в непрозрачную упаковку без каких-либо
надписей. Вы получаете обыкновенную посылку от частного лица (как будто кто-то
прислал вам коробку конфет). Поэтому Вы можете быть абсолютно спокойны.
Я живу на Украине, могу ли я заказать у
Вас товар?
К сожалению, на данный момент это невозможно. Мы доставляем товар только жителям
Российской Федерации. Возможно, в будущем у нас появится возможность почтовой
доставки в страны СНГ и ближнего зарубежья.
Может ли товар повредиться во время
почтовой доставки?
В принципе, это возможно, хотя такое бывает крайне редко. В основном может
немного помяться внешняя упаковка. Для того, чтобы серьезно повредить товар,
работники почты должны очень сильно "постараться" :)
Кто может оформить у вас заказ?
Чтобы сделать у нас заказ Вам необходимо проживать на территории России.
Как происходит доставка товара? Как
оплатить товар? Жители каких городов и стран могут купить ваши товары?
Товар приходит по почте с наложенным платежем: это означает, что вы получите его
на почте как обычную бандероль и оплатите прямо на почте после получения. Мы
гарантируем 100% доставку заказанной вами продукции если вы находитесь в
пределах Российской Федерации. Вне пределов России (даже в СНГ) доставка не
работает, так-как почта других стран не принимает посылки с наложенным платежем.
Какие гарантии что меня не обманут?
Какие гарантии что я получу товар и он не будет потерян в процессе доставки?
В любом случае вы 100% защищены от убытков в случае потери товара в процессе
доставки, так как не делаете никакой предоплаты: вы платите за товар в момент
его получения.
Какой срок исполнения заказа?
Доставка по почте наложенным платежем занимает от 2 до 7 недель, в зависимости
от расстояния от нас до вас и качества работы почты. Не забудте придти на почту
через месяц после заказа и проверить наличие бандероли с заказом на ваше имя и
адрес, если до вас не дошло извещение о получении посылки.
На посылке указано содержимое? На почте
узнают, что это за товар?
Нет. Все посылки упакованы в непрозрачную неброскую упаковку без указания
наименования товара или любой другой информации способной выдать содержание. На
почте никогда не узнают что вы заказали. Вы получите обычную бандероль от
частного лица.
Я заказал у вас товар, после чего ко мне
в почтовый ящик пришло извещение но не на мое имя, а на чужое, и мне не выдают
посылку. Как быть?
Это ошибка вашего почтового отделения, они берут имя получателя из обратного
адреса на бандероли. То-есть путают ваше ФИО с ФИО отправителя. Рекомендуем на
почте самому увидеть бандероль, убедиться в правильности заполнения координат и
объяснить им их ошибку. В большинстве случаев они вас поймут и отдадут вам
бандероль. В случае, если Вам не выдадут бандероль, сообщите нам, пожалуйста,
полный номер телефона почтового отделения. Мы будем рады с ними пообщаться на
предмет их некомпетентности.
Высылаете ли вы по e-mail уведомление о
том что заказ выслан?
Нет, при отправке заказа мы ничего не присылаем. Посылка отправляется в течение
1-2 дней с момента получения нами Вашего заказа.
Я не хочу, чтобы извещение о заказе
приходило на мой домашний адрес. Как это сделать?
Вы можете открыть абонентский ящик на ближайшей почте. Для этого требуется
заплатить почте за аренду ящика около 30-40 рублей в месяц. Вам выдадут ключ от
ящика и вы сможете самостоятельно проверять его на наличие почты. После этого
вместо своего адреса в форме заказа вы должны указать номер почтового ящика
(например так - а/я 123). В этом случае Вам не будут приносить домой уведомления
о получении бандеролей или конвертов, но Вы самостоятельно должны периодически
проверять свой ящик на почте.
Я сделал заказ. Прошло уже много
времени, а извещение о заказе так и не пришло мне. Почему?
Иногда почтальоны не доставляют извещение на Ваш адрес, поэтому рекомендуем Вам
периодически уточнять в Вашем почтовом отделении, не приходила ли посылка или
ценная бандероль на Ваш адрес.
Если Вы не нашли ответов на свои вопросы, можете
их задать нам здесь |